Tecnología a tiempo real, recurso más demandado por el usuario

Parte del éxito de empresas como Uber, WhatsApp o Deliveroo se debe a la tecnología a tiempo real. Una funcionalidad que incorporan la mayoría de apps que se usan a diario y que han modificado la forma de comunicarnos.

(BBVA).- La tecnología a tiempo real ha pasado de ser un elemento diferenciador de una aplicación a ser un elemento extendido. De hecho, las plataformas más utilizadas en el día a día como Twitter, Facebook o Instagram envían notificaciones a sus usuarios a tiempo real.

El origen de la funcionalidad en tiempo real comenzó en los mercados de valores con el objetivo de que los comerciantes ejecutaran sus operaciones comerciales con baja latencia. Este hecho revolucionó el sector financiero y tiempo después ha transformado la forma en la que nos comunicamos.

Un elemento cada día más necesario

La tecnología a tiempo real se ha convertido en una parte esencial de nuestro día a día, y ya no la consideramos algo novedoso, sino un elemento necesario, que esperamos que esté disponible en cualquier aplicación. Este es, por ejemplo, uno de los principales valores de WhatsApp, ya que cuando alguien nos escribe un mensaje esperamos recibirlo al instante.

Hablar de tecnología a tiempo real es hacerlo también del modelo Kano, un conjunto de técnicas que ayudan a determinar las características que tiene que tener cualquier producto.  El modelo clasifica las preferencias del cliente en cinco categorías, y según ellas, serían necesario que hoy un producto:

Satisfaga a los clientes a través de las funcionalidades que se incorporen al producto o servicio.

– Sea Atractivo: contenga características que resulten a tractivas para los usuarios y que hagan captar su atención.

Nuevos ejemplos de éxito

De ahí que muchas empresas que están aumentando su cuota de clientes gracias a la buena implementación de la tecnología a tiempo real en sus plataformas. Un ejemplo es Uber, que mejora la experiencia de usuario al incluir el seguimiento de la ubicación geográfica en vivo.

Otro es Deliveroo, una empresa que también ha sabido sacarle provecho a la tecnología a tiempo real para captar a más usuarios. Deliveroo sirve comida a domicilio y ofrece a sus clientes realizar un seguimiento a tiempo real del estado de su pedido. Los usuarios pueden ver en todo momento el estado de su petición en diferentes pasos.

Al incorporar la tecnología a tiempo real a una plataforma hay que tener cuidado con el diseño de esa funcionalidad, ya que este tiene que ser lo suficientemente claro y sencillo para que los usuarios puedan realmente sacarle provecho.

últimas noticias
Superhéroes de "Justice League" decepcionan en taquilla

El filme "Justice League" permaneció al tope de la taquilla en Estados Unidos y Canadá, pese a una recaudación decepcionante en el primer fin de semana en las pantallas de este ...

lunes 20 noviembre, 2017 | 6:18:54 PM
Trump anunció que declarará a Corea del Norte como "estado patrocinador del terrorismo"

Trump subrayó que la decisión "debió pasar hace mucho tiempo, hace años", y resaltó que el régimen de Kim Jong-un, "en adición a amenazar al mundo con la devastación nuclea ...

lunes 20 noviembre, 2017 | 6:15:04 PM
Festival de cine de La Habana tendrá una destacada presencia argentina

Estas películas son una "representación de lo mejor que se ha hecho en Latinoamérica este año", dijo Giroud.

lunes 20 noviembre, 2017 | 6:11:29 PM
Ganadores de la IX edición del "Torneo de Golf Mitre"

Los jugadores también recibieron otros reconocimientos como el mejor score Neto Overall que lo ganaron Ottoniel Aybar y Héctor Then con 58 palos y Alpha Longest Drive que se lo ... lunes 20 noviembre, 2017 | 5:53:52 PM

Wason Brazobán vuelve a Hard Rock Live

Wason pretende finalizar su tour con la segunda función de “De viaje por la Vida” el jueves 21 de diciembre en el escenario que el artista bautizo como “su casa”  en Blue ... lunes 20 noviembre, 2017 | 5:40:51 PM

MINERD presenta uniformes, línea gráfica y mascota para los VIII Juegos Deportivos Nacionales

La campaña publicitaria para la promoción de los juegos escolares fue elaborada sobre la base de una comunicación integral a los fines de motivar la mayor participación de la s ... lunes 20 noviembre, 2017 | 4:15:13 PM

Empresario asegura impuestos no son cargas para los sectores que lo manejan

El presidente del Consejo Nacional de Comerciantes y Empresarios de República Dominicana (CONACERD), Antonio Cruz aseguró que la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), ... lunes 20 noviembre, 2017 | 2:00:45 PM