A pesar de que las compras en línea son cada vez más populares a nivel mundial, Latinoamérica —y específicamente México— siguen mostrando renuencia a aceptarla. Pero, ¿por qué? ¿qué le vemos de malo? Una reciente encuesta respondió esta pregunta y también mostró algunos de nuestros hábitos de consumo.
SAP Consumer Propensity llevó a cabo un análisis global que revela datos relevantes sobre los hábitos de los compradores online en el mundo, el cual contó con un apartado específico sobre el mercado en México. Según él, el producto más comprado en línea por mexicanos es ropa (75%), seguido de viajes (73%), bienes digitales (62%), experiencias de entretenimiento (60%) y comestibles y bienes empaquetados (47%).
¿Por qué decidimos no realizar compras en línea?Sí, adquirimos una gran variedad de cosas en línea. Pero, específicamente ¿qué nos hace decidir entre hacer clic o no en el dichoso botón “Comprar”? El 56% de los encuestados aseguró que es más probable que finalice la transacción si cuenta con alguna promoción especial o descuento.
Sin embargo, 51% aseguró que la razón principal por la que se deciden por el “No” son costos de envío mayores a lo esperado. A los mexicanos no les gusta pagar mucho por envío, incluso es posible que prefirieran un precio más caro y un envío más barato o gratuito.
La segunda razón para declinar la compra es que ésta tome demasiado tiempo (32%). Hay que recordar que, fuera de los sitios de ecommerce localizados en México o Estados Unidos, el resto pueden tardar semanas o hasta meses en hacerte llegar sus productos.
